Q. : Où intervenez-vous exactement ?
R. : J'interviens sur tout les territoires de la communauté de communes du pays de Montmédy (Meuse), du Pays de Stenay et du Val Dunois (Meuse), ainsi que des Portes du Luxembourg (Ardennes).
Après accord de la distance à parcourir, si celle-ci est supérieur à 30 minutes, une majoration de déplacement pourra être appliquée.
Q. : Serai-je facturé/e si vous ne parvenez pas à me répondre/dépanner/etc. ?
R. : Non, vous ne serez pas facturé/e si je ne parviens pas à répondre à votre besoin.
Toutefois, le pronostic pouvant être, par exemple, que ce n'est pas réparable, une facture de conseil, selon les tarifs en vigueur, pourra être appliquée.
Q. : Ai-je le droit à une réduction ou un crédit d'impôt ?
R. : Après de nombreuses recherches je ne peux malheureusement pas vous faire profiter de ce type d'offre, La Numéricave n'étant pas mon activité principale.
Q. : Faites-vous du dépannage à distance ?
R. : Non, je me permets de ne pas faire de dépannage à distance.
Q. : Je représente un/e entreprise/établissement/institution, pouvez-vous gérer notre parc informatique ?
R. : Je peux me déplacer pour vous conseiller et effectuer les premières installations/configurations, mais je ne pourrai pas être responsable permanent de votre infrastructure, La Numéricave n'étant pas mon activité principale, je ne peux pas me rendre disponible à tout moment.
Q. : Mon ordinateur est planté et j'en ai besoin immédiatement, pouvez-vous intervenir en urgence ?
R. : Les interventions "en urgence" (comprendre : "aussi tôt que mon agenda le permet") seront facturées 3x le prix de base si, après propositions, cela bouscule mon emploi du temps.
Sachant cela et selon l'heure de la journée à laquelle vous me contactez, il se peut que je ne puisse malheureusement pas intervenir avant quelques heures.
Q. : J'ai plusieurs questions qui semblent entrer dans la catégorie des conseils "usages", pouvez-vous faire un prix ?
R. : Le tarif appliqué pour les conseils "usages" est valable pour une heure quel que soit le nombre de personne et le nombre de questions.